Procedura di reso

Per effettuare un reso scrivi al nostro Servizio Clienti a sofalaffarefoligno@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, inserendo il numero dell’ordine e scegliendo tra la causale “effettua un reso”. Nel messaggio sarà importante specificare:

il numero d’ordine
nome e codice degli articoli che vuoi restituire
il motivo del reso
Riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni.

Si consiglia di utilizzare la stessa confezione in cui è stato ricevuto il prodotto.
Nella mail saranno inoltre specificati i dati del vettore con il quale ci si dovrà rivolgere per stabilire data e modalità del ritiro.
La consegna al vettore indicato deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Sofà l’affare si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti oltre il termine prestabilito.
Il prodotto dovrà essere necessariamente restituito nelle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
L’etichetta che accompagna il prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi
la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e graffi
il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata
L’accettazione della merce restituita avverrà esclusivamente seguendo la suddetta procedura e solo dopo aver verificato la sussistenza di tutti i presupposti, si procederà al rimborso di quanto pagato. In mancanza delle condizioni di cui sopra, il prodotto verrà rispedito al mittente.