SPEDIZIONI

Costi e tempi di spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 25,00

Per ordini in altri paesi europei il costo è di € 18.

I tempi di consegna in tutta la penisola italiana sono da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di completamento dell’ordine e festivi esclusi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT sia per l’Italia che per gli altri paesi UE.

ATTENZIONE: non si effettuano spedizioni a caselle postali.

Tutti i prodotti nuovi vengono consegnati nella loro confezione originale e accompagnati da garanzia.

monitoraggio della spedizione

Al momento della spedizione verrà comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco direttamente sul sito BRT.

Al ricevimento della merce, vi chiediamo di verificare l’integrità dei colli.
In caso di anomalie, è necessario farle rilevare e annotare esattamente dal corriere e rifiutare la consegna dandone comunicazione a: servizioclienti@marzioligioielli.com

RESI E RIMBORSI

È nostra premura garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione e tranquillità d’acquisto.
Pertanto, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Rimborseremo l’importo pagato per la merce restituita, meno le spese di spedizione per la restituzione.

Procedura di reso

Per effettuare un reso compila il modulo di contatto presente nella sezione Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna, inserendo il numero d’ordine e scegliendo tra le motivazioni “effettuare un reso”.
Nel messaggio sarà importante specificare:

il numero d’ordine
nome e codice degli articoli che vuoi restituire
il motivo del reso
Riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni.

Si consiglia di utilizzare la stessa confezione in cui è stato ricevuto il prodotto.
Nella mail saranno inoltre specificati i dati del vettore con il quale ci si dovrà rivolgere per stabilire data e modalità del ritiro.
La consegna al vettore indicato deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Sofà l’affare si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti oltre il termine prestabilito.
Il prodotto dovrà essere necessariamente restituito nelle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
L’etichetta che accompagna il prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi
la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e graffi
il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata
L’accettazione della merce restituita avverrà esclusivamente seguendo la suddetta procedura e solo dopo aver verificato la sussistenza di tutti i presupposti, si procederà al rimborso di quanto pagato. In mancanza delle condizioni di cui sopra, il prodotto verrà rispedito al mittente.